Яндекс.Метрика Счетчик тИЦ и PR

Правила продажи

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ 

         1. Условия заказа

1.1. Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ.

1.2. Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Компании (www.vash1.ruwww.ваш1.рф ) и/или оформление заказа товара у Компании с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения Вашего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Компании не потребуются.

1.3. Оформив заказ, Вы подтверждаете, что Ваше согласие является конкретным, информированным и сознательным. Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от Компании по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

1.4. Согласно правилам Компании клиент может иметь только один зарегистрированный клиентский номер в данной Компании. При обнаружении дублированных клиентских номеров Компания оставляет за собой право заблокировать второй и более клиентские номера.

1.5. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от выкупа доставленных заказов; отказа от оплаты доставки, при отказе Покупателем от заказа на месте получения, согласно п.3 ст.497 ГК РФ; в случае предоставления недостоверных персональных данных; при возврате испорченных покупателем товаров или товаров бывших в употреблении и пр.).

1.6. Товары направляются через ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» («DPD»), ОАО "Фрейт Линк" (PONY EXPRESS), ФГУП «Почта России». Доставка Почтой России совершается только в те города, где нет доставки курьером! При доставке Почтой России обязательно указывайте: полные Ф.И.О, индекс, полный адрес!

          2. Компании, осуществляющие доставку товара

2.1. ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» - Компания «DPD» ведущая международная служба экспресс - доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. Компания «DPD» в России осуществляет доставку товара от двери отправителя до двери получателя в 4000 городов и населенных пунктов, в т.ч. более 2300 с наложенным платежом.

2.2. ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК»  - Компания «PONY EXPRESS»  Ведущий национальный оператор на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по всей территории России, в страны СНГ и за рубеж.

2.3. ФГУП «Почта России» включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты.

       3. Стоимость заказа и сервисный сбор

 3.1. Стоимость заказа и сервисный сбор  при доставке товара Курьерской компанией ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» (далее «DPD»)

 3.1. 1. Сервисный сбор  при доставке товара по г. Екатеринбургу в пределах ЕКАД

 Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. Сервисный сбор взимается при заказе товара на сумму менее 5000 руб., весом до 5 кг., и составляет 350 руб. Сервисный сбор взимается один раз за каждый заказ. Сбор не взимается при заказе товара на сумму от  5000 рублей и весом до 5 кг. Заказ свыше 5 кг. оплачивается согласно тарифам курьерской компании. Стоимость доставки за пределами ЕКАДа оплачивается согласно тарифам курьерской компании.

3.1.2. Сервисный сбор  при доставке товара по Свердловской области и России

Оплата доставки по Свердловской области и России осуществляется согласно тарифам курьерской компании и Почты России не зависимо от стоимости заказа и веса посылки. Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. 

 3.1.3. Стоимость заказа и сервисный сбор  при доставке товара за рубеж

 3.2. Стоимость заказа и сервисный сбор  при доставке товара ФГУП «Почта России»

Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. При доставке товара Почтой России дополнительно, при получении посылки в местном почтовом отделении, взимается Почтовый сбор за наложенный платеж, в размере от 3% до 8%, в зависимости от суммы заказа.

3.3.1. При оказании услуги «Самовывоз» сервисный сбор не взимается.

        4. Обработка и сроки выполнения заказа

4.1. Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. При наличии всех заказанных Вами изделий на складе, Ваша посылка отправляется сразу через Курьерскую службу или в Пункт выдачи заказов, в таком случае срок доставки заказа составит от 1 до 15 рабочих дней в зависимости от выбранного способа доставки и местонахождения получателя. В редких исключения, при оказании услуги «под заказ», и при отсутствии товара на складе, срок заказ может составить от 1 до 4 недель.

4.2. Если Вы заказываете сразу несколько изделий и какое-либо из заказанных изделий на момент размещения заказа отсутствует на складе, Вам будет предложено два варианта: 1. выкупить имеющийся на складе товар, а отсутствующий оформить «под заказ», 2. забронировать имеющийся товар и, дополнив посылку при поступлении недостающего товара выкупить заказ полностью. Срок ожидания, по второму варианту, может составить до 4 недель. Если за это время, отсутствующее изделие не прибыло на склад, посылка формируется и отправляется без него, чтобы не увеличивать срок ожидания заказа. Изделия, прибывшие на склад после отправления первой посылки, высылаются отдельно по мере поступления. Предложение действительно при наличии товара. Общий срок доставки заказа составляет максимально 12 недель с момента размещения заказа. В случае, если в указанный период времени, заказанный Вами товар не прибыл на склад, Вам направляется уведомление на e-mail, оставленного Вами при оформлении заказа о том, что указанный товар не может быть доставлен.

4.3. Срок доставки заказа на дальние расстояния Почтой России занимает, как правило, 1-4 недели с момента формирования посылки в г. Екатеринбурге, в зависимости от региона проживания.

4.4. Срок доставки Курьерской службой и через пункты выдачи заказов составляет 1-15 рабочих дней с момента формирования посылки, в зависимости от региона проживания. Доставка производится по удобному для Вас адресу и в удобное время.

4.5. В случае если Вы не забрали Ваш заказ своевременно, посылка отправляется назад в интернет-магазин «Ваш1.рф».

4.6. Магазин не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в случаях форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и Почтой России.

       5. Получение посылки

5.1. При получении посылки Вы можете в присутствии работника почты (курьера, сотрудника Пункта выдачи заказов) вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету к заказу. В случае несоответствия содержимого счету к заказу, необходимо составить Акт, который должен быть подписан Вами и работником почты (курьером или сотрудником Пункта выдачи заказов).

5.2. Вы можете либо оплатить полную стоимость заказа, либо отказаться от его получения (в последнем случае заказ аннулируется, но оплачивается стоимость доставки).

5.3. В случае оплаты полной стоимости заказа и наличии рекламации, необходимо вернуть товар курьеру, или заполнить форму "Возврат товара" на сайте. Либо принести указанные документы по адресу: г. Екатеринбург, ул.Завокзальная 36, оф.105.

5.4. При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара списку вложения не принимаются.

        6. Оплата заказа

6.1. Оплата заказа производится любым из перечисленных способов:

- безналичный расчет на расчетный счет Продавца                                     

- безналичный расчет банковской картой посредством интернет - сайта магазина «Ваш1.рф»

- безналичный расчет банковской картой с помощью платежного терминала в момент передачи курьером товара

- наличными курьеру                                                                 

- наличными в пункте выдачи заказа                                                  

- наличными по квитанции ПД-4 Сбербанка РФ в любом отделении Сбербанка России       

- наложенным платежом при доставке Почтой России и Курьерской службой.          

6.2. В случае получения заказа на Почте к стоимости заказа добавляется Почтовый сбор за наложенный платеж согласно тарифам Почты России от 3 до 8 % в зависимости от суммы заказа.

6.3. При получении заказа через курьерскую службу «DPD», не зависимо, куда был доставлен товар – «до двери» получателя, или в пункт выдачи заказа во всех городах России добавляется сервисный сбор в размере 500 руб. на сумму заказа менее 4000 руб.

6.4. При заказе на сумму более 4000 руб. сервисный сбор не взимается.

6.5. В случае получения заказа в пункте выдачи заказа по услуге «Самовывоз», по г. Екатеринбургу сервисный сбор не взимается.  

6.6. Сервисный сбор взимается один раз за каждый заказ. Настоятельная просьба не заказывать товаров больше, чем Вы можете выкупить.

        7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Если заказанные изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их через Почту России в течение 7 дней после получения посылки. Для этого необходимо заполнить форму  "Возврат товара" на сайте. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Либо отказаться от заказа в момент передачи курьером. В этом случае Вы обязаны оплатить стоимость доставки (п.3 ст.497 ГК РФ), согласно тарифам Курьерской службы. Вы также можете вернуть товар продавцу через пункт выдачи товара по адресу: г. Екатеринбург, ул.Завокзальная 36, оф.105.

7.1.2. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, Вам необходимо будет оплатить стоимость Курьерских услуг, согласно тарифам Курьерской службы.

7.1.3. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным заявлением о возврате.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Право на возврат не распространяется на изделия, которые входят в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

7.1.4. При возврате товара Вам необходимо заполнить форму на странице Возврат товара, указать причину возврата, выбрав из списка. В случае если Вы выбрали причину возврата «Другое», просьба описать причину в окошке «Описание дефектов».

 7.1.5. При отправке товара приложить пакет документов: заявление на возврат товара надлежащего качества, товарный, или кассовый чек и копию паспорта.

7.1.5. Заявление на возврат товара надлежащего качества будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты, его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора), по Вашему желанию, будет отправлена Вам почтовым переводом или выдана в пункте выдачи заказов по адресу: г. Екатеринбург, ул.Завокзальная 36, оф.105,  перечислена на Ваш личный счет в банке, или перечислена на Ваш персональный счет, созданный в интернет – магазине «Ваш1.рф» для оплаты Ваших заказов. Стоимость сервисного сбора Покупателю не возвращается.

7.1.6. Вы также в праве, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1.  Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

7.2.2. Внешний вид и комплектность товара, его работоспособность на момент передачи, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.2.3. Если в течение гарантийного срока изделие пришло в негодность по вине производителя потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18  «Закона о защите прав потребителя» требования к продавцу в отношении недостатков товара.

7.2.4. Претензии к качеству товара не рассматриваются продавцом, если недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

7.3. Гарантийный срок на изделие устанавливается производителем и действует со дня доставки товара потребителю. Если день передачи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

7.4. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Интернет-магазин «Ваш1.рф» устанавливает гарантийный срок на товар в течение 30 дней с даты, получения товара покупателем, или с даты, начала сезона, если изделие носит сезонный характер и покупается на следующий сезон. Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий.

7.5. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

7.6.  Товар может быть сертифицирован, согласно требованиям Российского законодательства.

       8. Возврат денег

8.1. Возврат денежных средств осуществляется по Вашему желанию, одним из перечисленных способов: почтовым переводом,  перечислена на Ваш личный счет в банке, или перечислена на Ваш персональный счет, созданный в интернет – магазине «Ваш1.рф» для оплаты Ваших заказов. Стоимость сервисного сбора Покупателю не возвращается.

Настоящие Сервисные Условия являются частью условий договора купли-продажи, заключенного между Вами и Интернет – магазин «Ваш1.рф». Данное предложение о приобретении товаров действует в случае наличия товаров на складе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону + 7 (343) 328-47-01, +7 (922) 188-47-01. Пишите на E-mail:client@vash1.ru. Задавайте вопросы в «Форму обратной связи»

 

Интернет - магазин "ВАШ ПЕРВЫЙ" © 2018